Tu as repéré un prélèvement Avanssur sur ton relevé bancaire et tu te demandes ce que c’est ? Pas de panique, tu n’es pas le seul à te poser la question ! Ce mystérieux prélèvement intrigue pas mal de monde, et j’ai décidé de faire toute la lumière sur ce sujet. Que tu aies souscrit à une assurance ou que tu découvres ce prélèvement sans savoir d’où il vient, je t’explique tout dans cet article !
Spoiler alert : derrière ce nom un peu cryptique se cache en réalité Direct Assurance, une filiale du groupe AXA. Alors, prêt à comprendre pourquoi ce prélèvement apparaît sur ton compte et comment réagir si besoin ? C’est parti !
📌 L’essentiel à retenir
- Origine : Le prélèvement Avanssur est effectué par Direct Assurance (groupe AXA) pour tes contrats d’assurance
- Identification : Il apparaît sur ton relevé bancaire sous la mention ‘Plvt SEPA Avanssur‘
- Types de contrats : Concerne les assurances auto, moto, habitation ou emprunteur
- Prélèvement suspect : En cas de doute, contacte rapidement Direct Assurance pour vérification
- Fraude possible : Si tu ne reconnais pas ce prélèvement, il peut s’agir d’une usurpation d’identité
Qu’est-ce qu’un prélèvement Avanssur exactement ?
Alors, ce fameux prélèvement Avanssur, qu’est-ce que c’est concrètement ? Il s’agit tout simplement d’un prélèvement bancaire effectué par la société Direct Assurance sur ton compte. Si tu vois apparaître ‘Plvt SEPA Avanssur‘ sur ton relevé, c’est que tu as souscrit (ou quelqu’un a souscrit en ton nom) à un contrat d’assurance auprès de cette compagnie.
Direct Assurance, c’est une compagnie d’assurance à distance qui appartient au groupe AXA. Elle propose différents types d’assurances :
- Assurance auto
- Assurance moto
- Assurance habitation
- Assurance emprunteur
Le prélèvement que tu vois correspond au paiement de ta prime d’assurance, qu’elle soit mensuelle ou annuelle, selon la fréquence que tu as choisie lors de ta souscription. Si tu as opté pour un paiement mensuel, tu verras ce prélèvement chaque mois sur ton relevé.
Mais attention, si tu ne te souviens pas avoir souscrit à une assurance chez Direct Assurance et que tu découvres un prélèvement Avanssur sur ton compte, il y a peut-être un souci ! Dans ce cas, deux possibilités : soit tu as souscrit il y a longtemps et tu as oublié ce contrat (ça arrive !), soit quelqu’un a utilisé tes coordonnées bancaires pour souscrire une assurance à ton insu.
Pourquoi ai-je un prélèvement Avanssur sur mon compte ?
Tu te demandes pourquoi ce prélèvement Avanssur apparaît sur ton relevé ? Voici les différentes raisons possibles :
Tu as souscrit à un contrat d’assurance Direct Assurance
La raison la plus évidente : tu as souscrit à un contrat d’assurance auprès de Direct Assurance. Que ce soit pour assurer ta voiture, ta moto, ton logement ou en tant qu’emprunteur, Direct Assurance utilise le libellé ‘Avanssur’ pour effectuer ses prélèvements.
C’est un processus tout à fait normal ! Quand tu souscris à une assurance, tu fournis ton RIB et tu signes un mandat de prélèvement SEPA qui autorise la compagnie à prélever directement sur ton compte les sommes dues. C’est pratique : tu n’as pas besoin de penser à payer ton assurance chaque mois, c’est automatique !
Un membre de ta famille a souscrit un contrat
Il arrive parfois qu’un membre de ta famille (conjoint, parents, enfants majeurs) ait souscrit une assurance en utilisant ton compte bancaire comme moyen de paiement. Si vous partagez un compte joint, c’est tout à fait possible et légal. Vérifie auprès de tes proches si quelqu’un a récemment souscrit à une assurance chez Direct Assurance.
Une ancienne souscription que tu as oubliée
On a tous parfois la mémoire qui flanche ! Peut-être que tu as souscrit à cette assurance il y a longtemps et que tu l’as simplement oubliée. Ça arrive plus souvent qu’on ne le pense, surtout si c’est un contrat de longue durée que tu as mis en place il y a plusieurs années.
Une usurpation d’identité (cas plus rare mais possible)
Scénario plus inquiétant : quelqu’un a pu usurper ton identité et utiliser ton RIB pour souscrire frauduleusement à un contrat d’assurance. Dans ce cas, il est urgent d’agir ! Si tu es certain de n’avoir jamais souscrit chez Direct Assurance et qu’aucun proche n’est concerné, contacte immédiatement la compagnie et ta banque.
| Situation | Action recommandée |
|---|---|
| Contrat que tu as souscrit | Aucune action nécessaire, tout est normal |
| Contrat souscrit par un proche | Vérifier avec le concerné et clarifier la situation |
| Contrat oublié | Contacter Direct Assurance pour obtenir des informations |
| Suspicion d’usurpation d’identité | Contacter Direct Assurance, faire opposition et porter plainte |
Comment réagir face à un prélèvement Avanssur suspect ?
Tu ne reconnais pas ce prélèvement et tu soupçonnes une fraude ? Voici les étapes à suivre pour régler la situation :
1. Contacte Direct Assurance immédiatement
La première chose à faire est de contacter Direct Assurance pour leur signaler la situation. Ils pourront vérifier si un contrat a été souscrit à ton nom et t’indiquer la démarche à suivre. Tu peux les joindre par téléphone ou par courrier :
- Par téléphone au 0970 40 40 40 (appel non surtaxé)
- Par courrier à : Direct Assurance – TSA 47000 – 47259 Agen Cedex 9
Lors de ton appel, demande des précisions sur le contrat en question : date de souscription, type d’assurance, coordonnées utilisées… Ces informations te seront utiles pour la suite des démarches.
2. Signale l’opération suspecte à ta banque
En parallèle, contacte ta banque pour leur signaler le prélèvement suspect. Tu peux demander le remboursement des sommes prélevées sans ton autorisation. Selon la réglementation SEPA, tu disposes généralement de 13 mois pour contester un prélèvement non autorisé.
Ta banque pourra également te conseiller sur les mesures de sécurité à prendre pour protéger ton compte, comme le changement de tes codes d’accès ou l’émission d’une nouvelle carte bancaire.
3. Dépose une plainte en cas d’usurpation d’identité
Si tu es victime d’une usurpation d’identité, il est important de porter plainte auprès des autorités compétentes. Tu peux te rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie, ou déposer une pré-plainte en ligne sur le site officiel du gouvernement.
N’oublie pas de conserver toutes les preuves : relevés bancaires, correspondances avec Direct Assurance, éventuels courriers reçus… Ces éléments seront précieux pour ton dossier.
4. Fais une demande de résiliation du contrat frauduleux
Une fois que tu as contacté Direct Assurance et que la fraude est avérée, demande la résiliation immédiate du contrat souscrit frauduleusement. Cette demande doit être faite par courrier recommandé avec accusé de réception, en précisant :
- Ton nom et prénom
- Ton numéro de client (si Direct Assurance te l’a communiqué)
- La nature du contrat à résilier
- Les circonstances de la fraude
- La référence de ton dépôt de plainte
En général, Direct Assurance se montre coopératif dans ce genre de situation et procède à la résiliation sans frais dans un délai raisonnable.
Comment gérer ton contrat Direct Assurance et ses prélèvements
Tu as bien un contrat légitime chez Direct Assurance et tu souhaites simplement mieux gérer tes prélèvements ? Voici quelques conseils utiles :
Accéder à ton espace client
Direct Assurance propose un espace client en ligne où tu peux consulter et gérer ton contrat. Pour y accéder, rends-toi sur le site officiel de Direct Assurance et connecte-toi avec tes identifiants. Tu pourras y retrouver :
- Les détails de ton contrat
- L’historique des paiements
- Les échéances à venir
- Les options pour modifier ton contrat
- Les fonctionnalités pour déclarer un sinistre
Cet espace est pratique pour garder un œil sur tes prélèvements et t’assurer que tout est en ordre.
Modifier tes coordonnées bancaires
Tu as changé de banque ou de compte ? Tu peux modifier tes coordonnées bancaires directement depuis ton espace client ou en contactant le service client. La mise à jour sera effectuée pour les prochains prélèvements.
Pense à t’y prendre au moins 15 jours avant la date de prélèvement prévue pour que le changement soit pris en compte à temps !
Résilier ton contrat d’assurance
Si tu souhaites mettre fin à ton contrat d’assurance, plusieurs options s’offrent à toi :
- Utiliser la loi Hamon pour résilier après un an d’engagement (sans justification)
- Profiter de la loi Chatel à l’échéance annuelle
- Invoquer un motif légitime (vente du véhicule, déménagement…)
La résiliation doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception ou via l’espace client si cette option est disponible. Une fois la résiliation effective, les prélèvements Avanssur cesseront automatiquement.
Questions fréquentes sur les prélèvements Avanssur
Est-ce que ‘Avanssur’ et ‘Direct Assurance’ sont la même chose ?
Oui, absolument ! Avanssur est le nom officiel de la société qui gère Direct Assurance. C’est pour cette raison que tu vois ‘Avanssur’ (et non ‘Direct Assurance’) sur ton relevé bancaire. Il s’agit d’une filiale du groupe AXA spécialisée dans l’assurance directe, c’est-à-dire sans intermédiaire. Donc pas d’inquiétude, c’est bien la même entité !
Puis-je demander un remboursement si je ne reconnais pas un prélèvement Avanssur ?
Tout à fait ! Si tu ne reconnais pas un prélèvement Avanssur sur ton compte, tu peux demander un remboursement auprès de ta banque. La réglementation SEPA te permet de contester un prélèvement non autorisé dans un délai de 13 mois suivant la date de débit. Ta banque devra alors te rembourser et se retournera vers Avanssur pour la suite des démarches. Bien sûr, il est recommandé de contacter aussi Direct Assurance pour comprendre l’origine du prélèvement.
Comment savoir quel contrat d’assurance est lié à mon prélèvement Avanssur ?
Pour identifier le contrat d’assurance lié à ton prélèvement, plusieurs options :
- Connecte-toi à ton espace client Direct Assurance si tu en as un
- Contacte le service client au 0970 40 40 40
- Consulte tes emails pour retrouver les confirmations de souscription
- Vérifie ton courrier postal, Direct Assurance envoie généralement des documents après la souscription
Le montant du prélèvement peut aussi te donner un indice : une assurance auto coûte généralement plus cher qu’une assurance habitation, par exemple.
Que faire si je souhaite changer la date de prélèvement Avanssur ?
Si tu souhaites modifier la date à laquelle ton prélèvement Avanssur est effectué, contacte le service client de Direct Assurance. Il est généralement possible de choisir parmi plusieurs dates dans le mois (souvent le 5, 10, 15 ou 25). Cette modification n’est pas immédiate et peut prendre effet à partir du mois suivant. Pense donc à t’y prendre à l’avance !
Pour les contrats récents, tu peux parfois effectuer ce changement directement depuis ton espace client en ligne, dans la rubrique ‘Gérer mon contrat’ ou ‘Mes paiements’.
